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360金融:AI能力可有效避免企業被邊緣化

發布時間:2020-01-05 04:36
360金融:AI能力可有效避免企業被邊緣化

8月16日消息,在昨日舉行的“360金融AI媒體開放日”,360金融大數據總監蘇綏直截了當地表示,“沒有AI能力的企業會被邊緣化。”

蘇綏認為,傳統金融業面臨三高一低的挑戰,即:勞動力密集度高、人員管理成本高、業務門檻高及用戶體驗低。降本增效是未來經濟發展的趨勢,金融機構加快運用大數據、云計算、人工智能等金融科技手段進行改革的大勢,是金融科技行業深入參與新金融格局共建的風口。

例如,在目前的傳統金融信貸業務中,催收、客服及電銷人員占比超過60%,人員素質參差不齊的現狀造成了管理成本過高的問題。由此衍生的客戶體驗差,也成為困擾金融業的一大通病。

《電商報》注意到,本月初,360金融曾展示其自主研發的智能語音機器人在解決催收問題上所蘊藏的潛力。據360金融相關負責人的表述,目前其360智能語音機器人可以支持復雜的調度策略,可根據貸后管理評分卡、隊列配置不同的話術、催收強度及觸達方式,降低人力成本,提升催收效率。

值得一提的是,今年5月,360金融曾發布了《2018智能反欺詐洞察報告》。報告指出,互聯網金融詐騙已經成為高發的新型詐騙手段,報案量占比高、受騙金額高,并且受害者呈現低齡化趨勢。

彼時,360金融方面便表示,未來,公司將通過人工智能技術將反欺詐模型和反欺詐策略作為平臺預測、抵擋欺詐風險的重要武器,從而對未來的風險安全做出“先知式”的防御機制。


360金融:AI能力可有效避免企業被邊緣化
 
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